一、 购买软件后，您需要做以下工作：

1. 当你购买了本公司产品后，请仔细检查包装盒内软件（光盘或软盘）、加密狗、说明书、用户回执卡是否齐全。如发现问题请及时与销售单位联系。
   
2. 请根据说明书中的安装说明安装软件，并确认安装是否正常，如有不明或出现问题请与本公司客户部联系。电话：028-85250000
   
3. 每套产品中均有一用户回执卡，请您按卡上要求详尽填写每一栏目（一定注明软件狗号），然后用产品中附带的专用信封装好，并尽快寄回我公司。以便我们登记管理，同时也保证您享受到我们为正版用户提供的各项服务。
   

• 培训服务：
  
  
  • 售前：如果您想了解本公司产品的功能、应用环境等情况，请来电与本公司客户部联系，我们将解答您的疑问，并根据您的具体情况推荐适宜适用产品，及解决方案。
    
  • 售后：购买本公司产品后，您可来我公司接受有关该产品操作使用的培训。
    
    
• 电话咨询：
       如果您在使用过程中出现任何技术问题或产品功能有不清楚之处，请来电与我们联系，本公司技术人员将解答您的问题。
  
  （1）具体联系电话如下：
  
  
  （2）服务信箱（电子邮件）：
  
  

  产 品	服务信箱
  《管家婆辉煌版》系列	support@grasp.com.cn rwx@grasp.com.cn
  《管家婆标准版》系列    打印管理器	bzcw@grasp.com.cn
  千方百剂医药管理系统   任我行连锁管理系统	qfbj@grasp.com.cn
  任我行分销ERP   任我行CRM·OA	erp@grasp.com.cn
  投诉信箱	renwoxing@grasp.com.cn

  
  
  
• 数据维护：
  
       如果您在使用软件的过程中，因意外造成数据错误或被破坏 ，请您将数据做备份 ，把备份数据以电子邮件/邮件的方式寄给我公司 ，并写明您的软件狗号 、地址 、电话 、联系人和E-mail地址以及详细的出错信息，我们将负责为您免费修复并尽快寄还给您。
  
  
• 软件狗更换：
  
      客户购买软件半年内，如果出现软件加密狗损坏，请与我公司当地代理商或我公司联系。经检查，如果软件加密狗无明显物理损伤，我们将予以免费更换；如果有明显的物理损伤，我们将按服务标准收取相应的服务费。
  
      客户购买软件超过半年，软件狗损坏需要更换，需要收取相应的服务费标准：
  
  门店版/全能竞争版 150元
  单机版             300元
  网络版             500元
  
  
• 软件升级：
  
      ⑴同一产品，仅是软件版本号升级（不需更换换软件加密狗的升级）
      任我行公司将定期的推出软件升级包，免费。用户可在我公网站上下载或从当地代理处获得最新的软件升级包。

      ⑵不同产品间的升级（需要更换软件加密狗的升级）的：
  
  　    ①：客户购买软件半年内，只需要直接补产品间的差价即可。
  
        ②：客户购买软件超过半年
  收费标准：
  
  门店版/全能竞争版： 150元服务费+升级产品间差价
  
  单机版              300元服务费+升级产品间差价
  
  网络版              500元服务费+升级产品间差价
  

(注：本公司不提供免费上门服务，请谅解。)